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[Dave85]

per curiosità, chi volesse su una zen aggiornare il sistema operativo che deve fare? su myrenault cliccando r-link store dice pagina inesistente e sulla macchina non c'è un menu aggiornamento come avevo precedentemente nei media nav!!!

[guly77]

ragazzi altro che aggiornamento mappe, qui si è riusciti a far girare i video su r-link in movimento

[Obywan]

Cavolo! adesso si che diventa un'ottima auto di colpo!!!

[nothingman]

Effettivamente, vuoi mettere guardarti un film mentre guidi 

[Obywan]

A titolo informativo: stamattina ho richiamato il servizio clienti per l'aggiornamento del sistema 803 perché da fine ottobre (primo consulente) a fine novembre (secondo), ora siamo a dicembre, i servizi gratuiti sono scaduti ed io aspettavo l'aggiornamento oltre che per le mappe, anche per il primo tagliando non volendo stare senza auto inutilmente. La concessionaria mi aveva detto che qualche settimana non importava visto cosa fanno al primo tagliando, ma ora parliamo di mesi e la spia mi sta rompendo. Ora staremo a sentire cosa dirà il terzo consulente...........

[clabi71]

A titolo informativo: stamattina ho richiamato il servizio clienti per l'aggiornamento del sistema 803 perché da fine ottobre (primo consulente) a fine novembre (secondo), ora siamo a dicembre, i servizi gratuiti sono scaduti ed io aspettavo l'aggiornamento oltre che per le mappe, anche per il primo tagliando non volendo stare senza auto inutilmente. La concessionaria mi aveva detto che qualche settimana non importava visto cosa fanno al primo tagliando, ma ora parliamo di mesi e la spia mi sta rompendo. Ora staremo a sentire cosa dirà il terzo consulente...........

non so se ridere o piangere.. la settimana scorsa, dopo un seguito alla email ricevuta da Renault, sono stato contattato... "confermiamo che non è stato rilasciato il nuovo aggiornamento, se entro mercoledì 13 pv non viene contattato dalla mia collega le chiedo di inoltrare un nuovo sollecito così apriamo una nuova segnalazione"

[nothingman]

Io la prossima settimana ne apro un altro, li devo fare impazzire.

[guly77]

ragazzi, vi comunico che mi è appena arrivata la mail dall'ufficio relazioni della renault, che il mio telaio è disponibile per l'aggiornamento alla versione 2.2.18.590, venerdì mattina andrò in concessionaria e vi farò sapere.


 

[milza]

Buongiorno a tutti,
anche a me, dopo tante mail e solleciti, scrivono così:

Egregio Sig. Milza,
riscontriamo con la presente la sua segnalazione.
La informiamo che il suo veicolo è ora aggiornabile alla versione 2.2.18.590.
Specifichiamo inoltre che abbiamo provveduto a rinnovarle il servizio map update serivce full Europe fino al 23.12.2018.

Le ricordiamo che l'aggiornamento può essere effettuato presso le officine della rete Renault. Qualora non ne avesse una di riferimento, tramite il seguente link può effettuare una ricerca delle officine Renault a lei più vicine: https://www.renault.it/dealer-locator.html. 

Il numero verde dedicato del Customer Care Renault Italia 008.008.736.28.58, è a sua completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 20.00 e il sabato dalle 09.00 alle 13.00.

Se preferisce può scrivere all'indirizzo: relazioni.clientela@renault.it oppure compilare il form online all'indirizzo: https://www.renault.it/contatti/richiedi/assistenza-clienti.html.
Cogliamo l’occasione per rinnovarle i nostri più cordiali saluti.

Customer Care
Renault Italia S.p.A.
008.008.7362858
www.renault.it

Anche io avevo il software 2.2.17.803.
Mi hanno prorogato di un anno il servizio map update visto che in un anno non ho mai potuto usufruirne.
Spero davvero che con il nuovo aggiornamento software la cosa sia definitivamente risolta...

Non so quando riuscirò a far fare l'aggiornamento, ma vi farò sapere. 

[nothingman]

Di che anno sono le vostre? E quando scadeva l'abbonamento?

[jamaicamaff]

almeno sembra che inizia a muovere qualcosa!

[guly77]

settembre 2016 e scadeva il 13 dicembre

[Ernest0zz]

Di che anno sono le vostre? E quando scadeva l'abbonamento?

Anche a me é arrivata. Manca solo l'estensione di un anno dell'abbonamento, scade la prossima settimana 

[nothingman]

La cosa ha la sua logica, la mia è di Novembre '16, l'abbonamento mi scade a Gennaio '17 e non mi è ancora arrivato nulla.
Ma se stanno procedendo in ordine cronologico perché non dirlo subito invece di raccontare un sacco di chiacchiere sul numero di telaio da comunicare in Francia per dare la priorità.

[Ernest0zz]

La cosa ha la sua logica, la mia è di Novembre '16, l'abbonamento mi scade a Gennaio '17 e non mi è ancora arrivato nulla.
Ma se stanno procedendo in ordine cronologico perché non dirlo subito invece di raccontare un sacco di chiacchiere sul numero di telaio da comunicare in Francia per dare la priorità.

Nessun ordine cronologico credo, la mia è di dicembre 2016 ed quando l'ho presa era appena arrivata in concessionaria. L'email mi è arrivata da poco.
L'abbonamento tomtom traffic scade il 26/12, mentre il map udate service scade il 16/12 
Ho risposto all'email chiedendo di avere la possibilità di poter aggiornare anche dopo il 16/12, posso andare dal concessionario solo sabato, se mi da appuntamento....

[nothingman]

Vero, come non detto. Mi hanno appena chiamato per telefono dicendo che l'aggiornamento è stato rilasciato.
Gli ho chiesto di scrivermelo via mail in modo da poterla presentare in officina ma mi hanno detto di no, non serve.
Del rinnovo non hanno detto nulla, ma a me scade a Gennaio, in teoria se vado subito dovrei fare in tempo ad aggiornare.

[teos83]

Buonasera a tutti,

mi ha appena chiamato il servizio clienti  dicendo che sul mio telaio è stato sbloccato il nuovo aggiornamento (attualmente ho il 2.2.17.803) e pertanto di prendere appuntamento con il concessionario per installarlo. Ha aggiunto che i telai vengono sbloccati a gruppi in quanto altrimenti ci sarebbe ad afflusso di massa alle concessionarie. Vi tengo aggiornati!

[milza]

La mia è di dicembre 2016 e l'abbonamento scadeva il 23/12/17.
Mi hanno fatto l'estensione di un anno dell'abbonamento all'aggiornamento mappe a seguito di ripetute mie richieste via mail.
Già ad inizio ottobre mi dissero che avevano messo il mio numero di pratica in priorità...
Spero davvero che sia la soluzione definitiva di un fastidio che va avanti da quasi un anno.
Per fortuna su tutto il resto sono soddisfatto, ma che palle perdersi in simili stupidate informatiche...

[Ernest0zz]

La mia è di dicembre 2016 e l'abbonamento scadeva il 23/12/17.
Mi hanno fatto l'estensione di un anno dell'abbonamento all'aggiornamento mappe a seguito di ripetute mie richieste via mail.
Già ad inizio ottobre mi dissero che avevano messo il mio numero di pratica in priorità...
Spero davvero che sia la soluzione definitiva di un fastidio che va avanti da quasi un anno.
Per fortuna su tutto il resto sono soddisfatto, ma che palle perdersi in simili stupidate informatiche...

Come detto a me scade il 16/12. Il concessionario mi ha dato appuntamento alla prossima settimana, questa sono pieni. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno "promesso" l'estensione dell'abbonamento in quanto effettivamente la comunicazione è arrivata troppo a ridosso della scadenza. Speriamo solo non facciano scherzi.

[clabi71]

anche io, ricevuta telefonata dalla Renault per l'aggiornamento all'ultima versione. Vado Mercoledì 20 e una volta aggiornata devo chiamare il n. verde per prolungare di un anno il maps update. Megane IV di Febbraio 2016 e servizi scaduti ad Agosto 2017...