Megane Club Italia

Salve,
dopo un anno dall'acquisto della mia Megane IV, l'abbonamento dell'aggiornamento delle mappe del navigatore è scaduto. Consigliate di acquistare il rinnovo o aspettare l'uscita di nuova mappe?

Comprati un Tomtom con mappe aggiornate ogni tre mesi a vita come me, è meglio.......

Io aspetterei che esca una nuova versione e poi lo farei.

Purtroppo il problema della mappe è un problema di tutte le case automobilistiche, sul numero di aprile 2017 di Al Volante c'e' un articolo che parla proprio di questo problema. Le 2 case produttrici di mappe Navteq e Teleatlas hanno tempi di gestazione bibblici, non sempre a causa sua ma anche per problemi ministeriali.
Quindi dobbiamo pazientare  :sticazzi:

Ho un dubbio ... siamo sicuri che l' aggiornamento mappe è compreso nell ' abbonamento ? Se guardiamo su my renault l' elenco dei servizi attivi il tom tom traffic e le mappe sono due cose separate e il servizio a pagamento ( se non ho visto male ) riguarda solo il tom tom traffic . Se fosse così per le mappe aggiornate abbiamo poche speranze visto che non verrebbero fornite neanche a pagamento ...

No esiste pure il solo aggiornamento mappe, circa 80 euro se non ricordo male

Da sito mi da come aggiornamento della mappa la versione 05-2016, risulta anche a voi?

La stessa che ho installato dall'origine  (11/2016) e che continua a propormi come "aggiornamento importante".........l'auto in se non è male, ma  :renault: davvero pietosa!!!

Sei sicuro che sulla tua macchina sia installata una mappa in versione 2016.11?

Questo vorrebbe dire che un aggiornamento (rispetto a quella 2015.06 che continua ad essere presente sull'R-link store) esiste!
Allora vorrei sapere perchè non lo pubblicano...

Io sto aspettando che rilascino un aggiornamento per pagare l'abbonamento al servizio mappe, già scaduto... farlo prima non ha senso.

No, scusate: novembre 2016 è l'immatricolazione dell'auto, la mappa è 06  2015.

Io non ho capito una cosa però, nel rinnovo sono garantiti almeno due aggiornamenti anno.
Se nell'arco dell'anno ne hanno rilasciato solo uno (e fino ad ora è stato così) uno non può pretendere l'estensione dell'abbonamento?

Finchè non ci saranno molte persone ad intraprendere azioni legali contro  :renault: per un "furto", perchè nel contratto di rlink è previsto il rilascio di 2 aggiornamenti all'anno...loro non faranno nulla....


Al momento possiamo limitarci a mandare all'assistenza migliaia di richieste di informazioni sullo stato degli aggiornamenti...magari qualcosa si smuoverà prima o poi...perchè credo che anche  talisman, nuova captur e kadjar....e tutte quelle con rlink2 siano nella stessa situazione....

Sperando che chi ha la versione vecchia di rlink2 (quindi pre-android auto) non si veda escluso dagli aggiornamenti delle mappe per incompatibilità  >:(

Secondo me la parte di navigazione tra le due versioni non cambia, quindi sarà il medesimo aggiornamento.
Io, se ad un mese dalla scadenza, non sarà stato rilasciato l'aggiornamento, scriverò facendo notare che ne spettavano due, comunque di rispondere, rispondono sempre.
Già ce la siamo presi in quel posto con android auto, poi con 12 mesi di abbonamento invece di 36, ci manca che non ci fanno più aggiornare le mappe e siamo a posto.

In quel caso....azione di massa a livello europeo  :sogghigno:

Non è detto che chi si abbona pagando poi ha gli stessi  aggiornamenti di chi usufruisce del periodo di prova gratuito . Può  benissimo essere che vengono distinte le cose . Io tra un mese credo di abbonarmi , poi vi farò sapere .

Se fosse diverso da quello di "prova" sarebbe una strategia di marketing veramente stupido. Solitamente vuoi invogliare le persone ad abbonarsi quindi per la prova dai il massimo. Poi dopo se vuoi continuare, paghi!

Poi che ne so io in confronto agli super esperti di marketing in  :renault: :risatona01:

Se così fosse ad un certo punto ci dovrebbe essere un aggiornamento che è scaricabile da chi ha pagato l'abbonamento e non scaricabile da chi è ancora sotto periodo gratuito, non penso che si prendano la briga di gestire una simile distinzione.

In teoria, l'abbonamento attuale, non è una versione di prova....ma un abbonamento incluso con l'acquisto della vettura...sicuramente ricalcolato sul prezzo finale senza far trapelare nulla  :lol:

Il fatto drammatico sta nel caso in cui, scaduto il periodo gratuito, acquistando il prolungamento annuale....magicamente appaiano gli aggiornamenti....in questo caso non si tratta di strategia di marketing, ma di truffa al consumatore.

Chi lo dice , Non è  scritto da nessuna parte che nel periodo gratuito ci spettano 2 aggiornamenti annui .Può  anche darsi che scaduto tale periodo non vengano più  forniti aggiornamenti all' utente . In caso contrario allora non avrebbe senso che uno si abbona . Secondo me si può  parlare di truffa solo se uno che si è  abbonato pagando non riceve gli aggiornamenti

"12-month subscription allowing at least 2 updates – Area covered: Europe (45 cou..."  questo su rlink store.....dove sotto c'è il pulsante "Prolunga Abbonamento", che è diverso da "Acquista Abbonamento"  :)

Forse guardiamo cose diverse ...
Sito My Renault :
- Contratti di servizi connessi
- Servizio multimediale
- Stato : Attivo
- Servizio di navigazione e multimedia
- Descrizione : map update service full Europe
Inizio : gg/mm/aa
Fine   : gg/mm/aa

Quello è il riepilogo dei servizi attivi....andando su rlink store ti da la possibilità di "Estendere abbonamento"...quindi, per logica, l'abbonamento attuale non può essere una versione limitata...anche perchè non avrebbe senso.... :)

Io direi di aspettare ancora un po...visto che stando all'ultima risposta che mi è stata data dal supporto, un aggiornamento mappe sarà rilasciato tra poco (risposta di luglio) quindi immagino per inizio 2018 e ovviamente ci saranno date le mappe di inizio 2017  :lol:

Boh non so che dire . L' unica cosa certa è  che  :renault: su queste cose crea molta confusione  :nonquoto:

Scusami, ma "ovviamente" un corno! Stiamo parlando di Renault, un'azienda capace di vendere un'auto col tetto apribile e scoprire poi che non riescono a farla, un'azienda che a novembre 2016 mi ha dato un navigatore con mappe del giugno 2015, un'azienda che promette 2 aggiornamenti annui e che nonostante le ripetute richieste si è rifiutata di estendere alla mia auto il servizio gratuito a tre anni come quelle vendute 2 mesi dopo la mia e che mi ha invitato più volte a restare connesso a My Renault per gli aggiornamenti spiegandomi ben DUE volte via mail la procedura completa per aggiornare le mappe come se fossi io l'inganfito, un'azienda che continua da 10 mesi a ripropormi come "aggiornamento importante" la stessa mappa obsoleta...........scusa lo sfogo, ma come già detto: l'auto in sé non è male, ma con me per il futuro, Renault ha chiuso. Sono degli incompetenti e si permettono pure di prendermi in giro. Se non fossi un modesto impiegato, farei causa.

Concordo con te....ma purtroppo non è solo  :renault: a fare questi impicci  :sogghigno:  ...  Non cito altri marchi per non andare OT, ma c'è anche chi compra un auto nuova e dopo 1 o 2 anni si vede negato qualsiasi tipo di aggiornamento, perchè ritenuto un sistema obsoleto e dato solo alle restilyng....un po come ha fatto Renault con Android Auto/Carplay.... :lol:

Dobbiamo vedere il lato positivo, lo spazio per appendere un telefono in una posizione comoda (più comoda di come è stato posizionato rlink) c'è...il telefono bene o male è sempre aggiornato e se ti si rompe, lo cambi senza dover smontare l'intera auto, il bluetooth (lato multimediale) non mi sembra aver dato problemi, anche abilitando l'audio del navigatore sul telefono stesso,  guardare lo schermo rlink mentre si guida, lo ritengo abbastanza pericoloso,  unico difetto è che non si hanno le indicazioni sul quadrante...ma anche li ci viene in soccorso il telefono e le modalità "head up" di alcune app di navigazione....

In sintesi, magari Renault avrebbe dato supporto agli aggiornamenti, per i prossimi 2 o 3 anni (per quanto riguarda android auto e carplay), ma allo stesso tempo bisogna pensare che la tecnologia del telefono si evolve in modo esponenziale e quindi, finito il supporto agli aggiornamenti (perchè finirà al 100% dopo qualche anno) non è detto che non uscirà una versione del sistema operativo del telefono non compatibile con le attuali funzionalità e standard dell'ultimo aggiornamento fatto a rlink.

Ritornando al discorso dell'abbonamento, perchè devo prolungare l'abbonamento, per aggiornare le mappe, spendendo circa 200 € (incluso tomtom traffic)...quando utilizzando il telefono ho praticamente tutto gratis....(la vodafone ora non limita l'utilizzo dei dati con google maps, quindi non consuma niente).


Per il resto, lato Marketing, sono d'accordo con te... :sogghigno:

Io ho contattato proprio ieri Renault per lamentarmi del pessimo servizio inerente il servizio di aggiornamento mappe e più in generale di r-link2. Ovviamente mi hanno risposto con le solite frasi di circostanza e supercazzole varie. Leggo solo ora dai vostri commenti la promessa da parte di Renault di un numero minimo di 2 aggiornamenti. Sinceramente non ricordo quanti ne ho fatti, mi sembra 2 ma non ne sono sicuro. Esiste da qualche parte uno storico delle versioni per verificare quanti aggiornamenti hanno reso disponibili da Ottobre 2016? Qualcuno che ha ricevuto un solo aggiornamento ha contattato Renault per fargli presente questa cosa? come hanno risposto? conosco qualcuno su gruppo FB al quale hanno esteso gratuitamente il servizio a 3 anni.

Allora: macchina del novembre 2016, uscita di fabbrica con la mappa 6/2015. Appurato che spesso il navigatore si perdeva (non so da voi, ma sul Garda nascono strade nuove come funghi), ho tenuto d'occhio My Renault, e nonostante l'aggiornamento importante proposto riguardasse ancora la mappa 6/2015, l'ho fatto un paio di volte, vuoi mai che abbiano mantenuto il nome su una mappa aggiornata? No, la mappa è sempre quella. Allora è iniziata una serie di mail con Renault che sfiorano il ridicolo, con le solite frasi insulse e nulla di fatto. Visto che da gennaio 2017 anno esteso a tre anni gli aggiornamenti gratuiti, ho chiesto se potevano fare qualcosa....... illuso! Solite frasi insulse ma NO. Da un paio di mesi, ogni tanto pubblico su Facebook la situazione, e loro ancora "ci dispiace per la sua insoddisfazione, Renault tiene in grande conto i suoi clienti" ecc. ecc. e "si rivolga al servizio clienti che soddisferà le sue richieste"  peccato che per due volte il loro soddisfare è stato spiegarmi per filo e per segno la procedura per scaricare le mappe..... ma se ti ho scritto che l'ho già fatto due volte! Praticamente ci prendono per i fondelli, e l'ho scritto su FB l'altro ieri. Per vari impegni, non mi sono ancora collegato, ma in fondo non mi interessa nemmeno vedere cosa rispondono. Peccato, perché con gli ultimi aggiornamenti e le modifiche che ho fatto, l'auto va bene, ma  :renault: dopo tre auto, ha davvero perso un cliente ed un estimatore.

Sembra che stuzzicarli pubblicamente su FB serva......dopo gli ultimi scambi di Mail col servizio clienti di cui l'ultima mia decisamente da arrabbiato, ieri ho ricevuto l'ultima in cui a parte il discorso climatizzatore di cui dovrei parlare con la concessionaria, mi dicono che la mappa aggiornata (06/2016  :nonquoto:) è disponibile solo presso i centri autorizzati  :renault:. Anche se non è aggiornatissima, è sempre meglio di quella del 2015. Ho chiamato in conce, ma oggi manca il responsabile parti elettroniche, ci risentiamo lunedì. Speriamo bene.

La mappa 06/2016 ?  ??? Pare quasi un contentino...sopratutto perchè bisogna installarla presso l'officina.... :nonquoto:

Mi sembra l'ennesima fesseria che raccontano, perché l'aggiornamento della mappa dovrebbero tenerselo nelle concessionarie quando il servizio è distribuito attraverso l'R-Link tool?

Anche secondo me , giusto questo pomeriggio  ho ritirato la mia auto ( fatto il tagliando) e parlando proprio del problema della mappa con aggiornamento del 2015 con il proprietario dell' officina, lui non mi ha detto nulla di questa cosa che una nuova versione è disponibile in concessionaria.

Aggiornamento sull'aggiornamento mappe  :sogghigno: : chiamato in concessionaria dove cadono dalle nuvole e mi dicono che per il pulsante del clima, ok, può darsi che se ci sarà un aggiornamento lo faranno loro, ma per le mappe no, non c'è verso. Allora arrabbiatissimo, penso già alla mail che scriverò stasera dopo il lavoro, ma poi decido di chiamare direttamente il servizio clienti, e qui stranamente, trovo un'operatrice chiara, volonterosa ed efficiente. Ecco quanto: l'aggiornamento è appena stato rilasciato e in effetti, chi mi ha risposto via mail è stato un po' frettoloso, ma dovrebbe andare su My Renault a breve. Un aggiornamento per R-LINK 2 (non dotato di Carplay) è anch'esso pronto e sarà dato alle concessionarie prima di fine anno. Se le mappe non saranno online prima di novembre, mi ha detto di richiamare per averle comunque gratis (la mia ha solo un anno gratuito). Speriamo.......

Infatti ho appena letto nel thread principale del r-link che un utente ha fatto l'aggiornamento alla versione 2.2.18.5xx, gli ho chiesto se può verificare il funzionamento corretto del tasto sbrinamento. vediamo cosi dice....

A quanto pare la mappa aggiornata c'è già da qualche mese ma disponibile solo a chi ha la versione .590 del software.

INCREDIBILE!!!!!
R-LINK mi sta scaricando un aggiornamento delle mappe..............
Oggi aggiornato il sistema al .590 poiché il nuovo furbofono non si collegava via BT (Android 7), e magicamente stasera come infilo la chiavetta nel PC comincia a scaricare una mappa da 6GB.
Poi vado sul sito MyRenault e mi dice che c'è pure un aggiornamento da 2GB.....
Spero non mi esploda il navigatore con tutti questi aggiornamenti....
Domattina porto la chiavetta in macchina e vedo che succede.....
A proposito ho anche notato che è cambiata la versione del sw di navigazione (aggiornata a marzo 2017).

Credo di parlare a nome di molti.... Siamo commossi e ti siamo vicini.....Speriamo che queste disgrazie capitino presto anche a noi.

Saluti

Cristallo

Concordo con cristallo... è commovente sta notizia! Quale versione di SW avevi prima del aggiornamento oggi?

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Basta che domani non ci dici anche che hai visto Elvis ed Hendrix che facevano una Jam session al pub sotto casa.

Saluti

Cristallo

E' la conferma di quanto scritto ieri, la nuova mappa è uscita già lo scorso Giugno, solo che è "visibile" se si ha l'ultima versione del software, la .590 altrimenti ciccia.

Il fantastico mondo di  :renault:  .... va scoperto tutto piano piano....perchè avvertire i clienti, quando basta il passaparola?  :lol:

Più che altro bisogna andare sui siti stranieri per avere informazioni, hanno pure un serivizo di helpline dedicato ad RLink, in Italia un c...o!
Ma immaginate che casino se davvero non renderanno disponibile la mappa per le versioni vecchie e bisogna prima passare in officina per aggiornare il software (con le officine che faranno di tutto per evitare di farlo, che non sapranno niente, non esiste e bla bla bla).
Poi non si tratta delle sole Megane, la stessa situazione c'è su Kadjar e forse Talisman ed Espace. Eh va be' che di queste ne hanno venduto quattro a dir tanto...

Ragazzi Abbonamento Aggiornamento Mappe NON aggiornamento mappe e perchè è uscita una nuova.... casinisti come al solito!  :nonquoto:

3 discussioni sempre lo stesso argomento :nonquoto: :nonquoto:

Ormai non ci speravo più, dopo un anno e mezzo....
La mappa è comunque sempre vecchia di un anno, 06 2016.
Avevo il sw v. 703.

Sotto casa tua cambiano in continuazione il senso di marcia?
Sapete che sono andato in Croazia e non ho avuto bisogno di aggiornare le mappe perché andavano bene?
Pensate che sia solo Renault ad avere delle mappe più vecchie?
Quando guidate guardate la strada oppure guardate lo schermo centrale?


Se la discussione è sul servizio di abbonamento perché si continua a parlare della mappa nuova che è per chi ha il servizio attivo e non scaduto? .
Renault praticamente regala a tutti un anno in più perché il software aveva un bug e non ha mai pubblicato un aggiornamento...

Io l'ho chiesto via Mail avendo l'auto di novembre 2016 e sapendo che da gennaio 2017 danno 3 anni gratuiti. Ho anche scritto che avendo aspettato l'auto 10 mesi per problemi loro, forse lo meritavo. Ma nisba; "siamo spiacenti, ma i tre anni sono solo per le auto dal 2017"...... e adesso mi trovo a sbattermi da settimane per avere un aggiornamento mappe già vecchio perché nessuno sa davvero cosa e come fare. SCANDALOSO.

La discussione se vogliamo è pertinente, per alcuni c'è il rischio che rinnovino l'abbonamento perché in scadenza e si ritrovino senza aggiornamenti mappe perché ignari della necessità di aggiornare il software R-Link prima, è giusto dare questa informazione visto che Renault non lo fa.

E poi l'anno gratuito in più l'hanno dato solo a qualcuno, ad altri niente, a discrezione loro.

Vi state lamentando che la mappa disponibile è del 06/2016, almeno l'hanno aggiornata!
Piuttosto sentite un'associazione di consumatori se potete far estendere a tutti l'abbonamento visto il bug del firmware.

Io ho la mappa 06/2015 ma ho l abbonamento scaduto da un paio d anni...quindi se rinnovo l abbonamento potrò scaricare le ultime mappe ho capito bene?

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io aspetterei l'uscita del nuovo aggiornamento e acquisterei quello...  ;)

Com'è possibile che è dal 2015 che non aggiornano..io ho l ultima versione r link 2 ma quando vado su my renault a vedere se ci sono nuove mappe c'èsemore la 06/2015.

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non è così. Io ho scaricato lo scorso anno la 12/2017 prima che scadesse il contratto, e so che ora c'è una procedura per le mappe del 2018 anche se non ufficiale Renault.

Dove si trova questa procedura?

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Per "procedura" si intende che stanno per rilasciare il nuovo aggiornamento, se hai il servizio " map update service " attivo verrai avvisato con una notifica sul My Renault. Solitamente arriva tra fine Maggio e primi di Giugno .

Ah ma io ho gli aggiornamenti delle mappe scaduto quindi pensavo si potessero installare manualmente

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Purtroppo non si può e il prezzo annuo dell'abbonamento si aggira sugli 80 €   :nonquoto:

A sto punto meglio Waze con Carplay tanto le mappe son sempre obsolete

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Ma le strade non cambiano in continuazione, come i sensi di marcia.
Solitamente sostituisco le mappe solo quando ci sono grossi problemi ad esempio ultimamente ho dovuto fare l'aggiornamento perché il navigatore mi segnava che ero da un'altra parte (problema Carminat TOM TOM Megane3 con aggiornamento navcore).
Ma in precedenza le mappe del 2017 andavano benissimo.
Certamente che se uno ha l'abbonamento attivo è meglio fare l'aggiornamento specie prima della scadenza dedicandoci del tempo.