Megane Club Italia

Questo topic nasce col semplice intento di raccogliere le nostre esperienze, quelle negative, nate dal nostro dialogo con Renault Italia durante il periodo di garanzia della nostra megane...

Tutti i "no" che ci sono stati comunicati dalla casa madre per la risoluzione di problemi durante il periodo di copertura della garanzia ufficiale Renault, potranno esser riportati qui di seguito nella maniera più concisa e dettagliata possibile...
La situazione potrà esser aggiornata di pari passo con l'evolversi della vicenda, preferibilmente tramite modifica del proprio post indicando chiaramente le date degli aggiornamenti per una facile comprensione...

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LA MANCATA OSSERVANZA DELLE SOPRACITATE REGOLE DETERMINERA' L'IMMEDIATA CANCELLAZIONE DEL POST

Buon Forum,
lo Staff.

La mia vicenda inizia il giorno in cui ritiro l'auto dalla concessionaria i primi di marzo del 2008, quando mi sono accorto uscendo che il volante era storto a sinistra. Torno indietro e ci mettiamo d'accordo che me l'avrebbero sistemato al mio ritorno a giugno quando avrei finito un periodo di lavoro all'estero.
Da giugno in poi è stata una sofferta avventura che ancora non si è conclusa e che ha visto metter mano dapprima il meccanico del venditore sulle ruote anteriori per raddrizzarmi il volante, una volta dritto si è evidenziata una decisa deriva a sinistra col ritorno del volante da quella direzione verso il centro molto debole nei confronti del ritorno da destra. Il venditore, costretto da me a provare l'auto ha dovuto ammettere che avevo ragione, nonostante il suo meccanico nascondeva l'evidenza, e che avrebbe fatto il possibile per sistemare l'auto. Dopo questa ammissione non si è fatto più sentire ed ha pensato bene di negare tutto una volta interpellato da Roma. Mi sono rivolto allora ad un'altra officina Renault il cui titolare ha riscontrato il problema e promesso più volte di risolverlo, devo ammettere che è stato anche troppo gentile a seguire la mia pratica, ma anche lui alla fine ha dovuto parlare per bocca di Roma, rispettando l'ordine di liquidarmi dicendo che l'auto era perfetta, questo il 24 dic. 2008. Nell'arco di questo tempo è intervenuto due volte l'ingegnere da Roma, mi sono stati sostituiti i due cuscinetti degli ammortizzatori (ce n'era uno deformato), i quattro ammortizzatori (uno era al 67% e gli altri quasi), fatta e rifatta la convergenza, controllato centralina dello sterzo, tutto senza risultati. L'ultima volta, quando sono stato liquidato dicendomi che era perfetta, non mi ha voluto dire cos'era stato fatto nell'ultimo intervento e, quando sono uscito dall'officina, mi sono reso subito conto che il problema era addirittura peggiorato, una deriva pazzesca a sinistra. L'ho chiamato subito ma mi ha detto che non poteva più metterci mano perchè la Renault paga solo un tot di ore di manodopera e quelle in esubero ce le aveva rimesse e non poteva rimettercene altre (questo è vero, solo che lui almeno qualcosa ha fatto invece il venditore sapendo del problema ha pensato bene di liquidarmi subito per non rimetterci nemmeno un'ora e non ha nemmeno risposto ad una mia raccomandata e nemmeno a quella dell'associazione consumatori che avevo nel frattempo contattato). Mi sono visto insomma chiudere in faccia l'unica porta che avevo trovato aperta e questo mi ha fatto decidere di rivolgermi ad un legale.
Sono stato poi contattato nei primi di gennaio 2009 dal referente di Roma che ha seguito la mia pratica per dirmi che per loro l'auto era perfetta e che non avrebbero più mandato nessuno per intervenire.
Nelle settimane a seguire, usando l'auto, ho notato che la deriva era leggermente meno evidente ma pur sempre presente, ho così intuito che con l'ultimo intervento erano state invertite le gomme sui cerchi e che si dovevano adattare.
Sta di fatto che ora si avvicina il tagliando e so di non essere ben accetto, mi trovo un'auto piena di difetti, infatti oltre a questo, c'è un'infiltrazione d'acqua che si sente nell'abitacolo ma che per ora non sembra entrare (già tentato di risolvere ma inutilmente), i fari posteriori che si appannano all'interno dopo esser stata sotto l'acqua (già sostituiti ma inutilmente), per non contare le vibrazioni del cruscotto.
E' la prima volta dopo anni che ho la patente che mi capita di aver a che fare con Renault e sicuramente posso affermare che sarà anche l'ultima, non ho mai avuto problemi simili con nessun'altra casa.

La mia tira a sinistra, l'ho fatta provare a un meccanico Renault e la risposta è stata "va benissimo, è normale che le Megane tirino a sinistra"  :sticazzi: . Il problema dello sterzo storto è stato risolto da un gommista incaricato dalla Renault, ma l'auto continua a tirare a sinistra...

Oh cacchio, sei il secondo di cui sento esattamente lo stesso problema sia con l'auto che con i concessionari. Nella stessa provincia addirittura. Mmh no buono.

Ormai me la sono presa in quel posto con la renault, il problema non è stato risolto, ce ne sono altri compreso il fatto che si allenta qualcosa che fa sì che lo sterzo faccia gioco e si risenta ancor di più delle asperità dell'alsfalto come se non bastasse che gli ammortizzatori sono molto duri rispetto alle altre case automobilistiche. Sono stato stupido a non allarmarmi quando il conce di Oderzo ha chiamato casa dopo venti giorni dall'ordine per dire che l'auto era pronta (nonostante fossimo d'accordo che non avevo fretta e che l'avrebbe tenuta lì per tre mesi)......è evidente che era già in Italia e sapeva che fosse difettata e doveva liberarsene.
Di sicuro appena potrò me ne libererò e per me ed i miei conoscenti renault può pure fallire......

Salve a tutti come molti di voi gia sapranno ho la macchina, megane 3 1.6 gpl , bloccata in concessionaria da 1 mese e mezzo per un guasto che non riescono a risolvere precisamente la temperatura dell acqua si alza al massimo e dopo pochi secondi torna normale per poi risalire nuovamente.
Ieri finalmente ho fatto reclamo a renault italia ma volevo sapere come comportarmi, qualcuno di voi lo ha gia fatto come funziona ? Quali sono i tempi di attesa per risolvere? E dopratutto visto che non riescono a trovare una soluzione al guasto cosa potrebberò propormi per risolvere la faccenda? Grazie a tutti

probabilmente ti proporrano uno sconto se compri un' altra auto...ma non credo che te ne regalino una...

O mi aggiustano la mia come nuova o io piu di 2000€ per un altra megane non gli posso dare

in media se ci abbini un lettera di un avvocato ti rispondono dopo 2-3 settimane
in caso contrario puoi anche aspettare il doppio
la macchina non te la proporranno nell'immediato ma ti faranno aspettare qualche mese per mandare un ispettore a controllare la situazione

Io cmq il reclamo non l ho fatto cartaceo ma ho chiamato direttamente renault italia esponendo il disagio al call center reclami e mi ha detto che sarei stato contattato entro tre gg per trovare una soluzione veloce... Anche perche se è come dici tu che devo aspettare ancora mesi per un ispettore chiamo subito il servizio consumatori perche non è possibile bloccare la macchina per cosi tanto tempo è ridicolo

io li contattai per un problema al trafic e impiegarono poco a darmi una risposta.
aspetta almeno una settimana e poi rifatti sentire.
è consigliabile partire sempre con le buone  ;)

Oggi a distanza di 2 gg dalla mia chiamata a renault italia sono stato contatatto da un tecnico della stessa che ha voluto rispiegato la vicenda si è pure accorto col pc che ad agosto avevo lasciato la macchina per lo stesso problema con esito da parte lo " tutto normale" e che ora mi ritrovo cosi senza auto , mi ha detto che avrebbe richiamato la concessionaria e mi avrebbe fatto sapere ... Speriamo si muovano perche mi sto innervosendo parecchio

il primo passo l'hanno fatto

Oggi mi ha criamato la concessionaria e casualmente dopo un mese e mezzo e dopo due gg che ho fatto reclamo a renault italia hanno trovato il priblema dicono loro ovvero il radiatore bucato e quindi aria nei tubi.. Ovvero la stessa cosa che gli dissi quando la lasciai c è il radiatore bucato...  Mo vediamo se risolvono

spero lo passino in garanzia.....anche se è difficile

Mi hanno detto che sono stati autorizzati da renault a procedere non mi hanno ne parlato di preventivi ne chiesto se potevano farlo quindi suppongo di si , è il minimo visto che sn bloccato da piu di un mese e che il liquido mi peede da quando lo comprata e loro mi hanno montato il gpl e loro questo lo sanno perche per le perdite di refrigerante l ho portata tre volte e ho anche le ricevute dell intervento in garanzia quindi

quindi vai tranquillo  ;)

Lo sper proprio la prox sett dovrebbe essere pronta vi faro sapere

salve a tutti oggi ho ritirato la mia meggy o quantomeno quella che mi hanno fatto trovare ... vi spiego al ritiro ho trovato 3 spiacevoli sorprese e una gravissima
- lavando la macchina mi hanno macchiato il sedile posteriore
- il mio accendi sigari era sparito (me ne hanno dato uno nuovo)
- e le plastiche interne erano ancora smontate e non se ne sono accorti
passiamo a quelle gravi ovvero:
il cruise control non funzionava ne si accendeva e sono dovuto tornare indietro in concessionaria dopo aver percorso 30km
- ma la cosa piu grave che ho fatto subito presente è che st'incompetenti molto probabilmente lavorando a macchina accesa non hanno spento le luci diurne che rimanendo accese a macchina ferma chi sa per quante ore di fila mi hannoletteralmente bruciato e squagliato l'interno della parabola del faro.
ho chiamato subito renault italia per fare il 4°reclamo dicendo che voglio sostituiti entrambi i fari in garanzia , vediamo che rispondono...
cmq il problema sembra lo abbiano risolto ma in compenso me ne hanno creato di piu gravi...
questo è quanto state lontani dalla icar renault di latina

a parte tutti i danni l'intervento te lo hanno fatto in garanzia?

Sisi quello si speriamo me passino in garanzia anche i fari

Ciao tkdpazzo, ho letto tutti i tuoi messaggi e sono davvero dispiaciuto per quanto ti è capitato. Volevo gentilmente chiederti se hai valutato di chiedere i danni all'officina per il fermo macchina o ti ritieni soddisfatto se ti ripareranno l'auto in garanzia.
Vorrei un tuo parere in quanto ho l'auto ferma in un officina convenzionate Renault della mia zona perchè non mi riconoscono l'intervento con la copertura della formula PLATINUM.
A te hanno dato la macchina sostitutiva oppure hai dovuto sopperire alla mancanza dell'auto per conto tuo.
Ti ringrazio in anticipo se vorrai farmi pervenire le informazione che ti ho richiesto e rinnovo i miei più cordiali e distinti saluti a tutti.

No guarda i danni non li chiedo di sicuro perche apparte i tempi l hanno aggiustata tuttosommato ma se non minpassano i fari in garanzia di sicuro mi faro sentire con il servizio consumatori di mediaset striscia o le iene qualcosa cmq gli la combino perche non è possibile che paghiamo un botto di soldi per ste auto e poi ci fermano la macchina per mesi e creano piu danni che altro

Come volevasi dimostrare il servizio reclami renault dopo che mi è stata consegnata l auto è sparito continuo a chiamare ma non mi richiamano mai.... Che marca di ..... Assurdo

Ma hai provato a chiedere all'officina la sostituzione dei fari? A me sinceramente pare proprio assurdo che si sia squagliata la parabola  :)

Era successo anche sulla mia...viaggio di 9 ore e diurne accese.alla fine del viaggio l'interno del faro (la parte cromata) era sciolta!me li hanno passati in garanzia dopo una chiamata alla Renault Italia


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Ecco appunto.. palese difetto di fabbricazione!

Dopo un po di diatriba tra renault italia me e la concessionaria che non voleva assumersi la responsabilità del danno provocato ai fari sono stato contattato dalla sede centrale che finalmente mi comunicava che la renault si assumeva pienamente la responsabilità del danno e quindi la sostituisione di entrambi i fari in garanzia.... Tempo nervosismo ma almeno ci sono riuscito adesso bisogna aspettare che li ordinino e me li montano